Relation client & Vente
Mener des entretiens de vente efficaces
MEVE - E
Durée
14 heures
2 jours
Prérequis
Aucun
Public
Commerciaux
Formats
👥🏫 Présentiel
👥🖥️ Distanciel
👤🖥️ Solo dist.
Pourquoi choisir cette formation ?
Ce programme vous permet de structurer vos entretiens de vente pour améliorer leur impact. Vous apprendrez à créer un dialogue engageant, à cerner les besoins du client et à proposer des solutions adaptées. Cette formation est idéale pour les professionnels de la vente souhaitant optimiser leurs résultats en renforçant la qualité et l’efficacité de leurs entretiens commerciaux.
Objectif global de la formation
À l’issue de la formation, les participants seront en capacité :
de structurer leurs entretiens de vente pour créer un climat de confiance et d’écoute mutuelle.
d’utiliser des techniques de questionnement et d’écoute active pour comprendre les besoins du client.
de personnaliser leur argumentaire en fonction des attentes du prospect.
de gérer efficacement les objections et de conclure un entretien avec succès.
Prochaines sessions en interentreprises
Disponible prochainement – Nous vous invitons à nous adresser une demande de réservation de place(s) afin de déclencher l’ouverture d’une nouvelle session.
Les préinscriptions sont confirmées
à partir de 3 participants
Pour toute demande de devis ou d'informations complémentaires, nous vous invitons à remplir notre formulaire de demande de devis personnalisé.
Dès réception, nous vous contacterons dans les 24 heures ouvrées pour organiser un rendez-vous téléphonique visant à analyser en profondeur vos besoins. Cette étape nous permet de vous proposer un programme de formation sur mesure et un devis personnalisé, répondant précisément à vos objectifs.
Le programme
Module 1 - Préparer et structurer ses entretiens de vente
Objectif : Optimiser la préparation et l’organisation des entretiens pour maximiser leur impact.
Identifier les étapes clés d’un entretien de vente efficace.
Rassembler les informations nécessaires avant l’entretien (client, besoins, contexte).
Définir des objectifs clairs et mesururables pour chaque entretien.
Structurer un plan d’entretien (possibilité d'adapter le plan à la vente de rdvs)
🔧 Modèle de plan d’entretien – Check-list de préparation.
Module 2 - Comprendre les besoins du client grâce au questionnement et à l’écoute active
Objectif : Développer une posture écoute pour cerner les attentes et besoins explicites et implicites du client.
Maîtriser les techniques de questionnement (ouvert, fermé, exploratoire).
Identifier les besoins explicites et implicites à travers l’écoute active.
Créer une relation de confiance grâce à une communication claire et empathique.
Reformuler les attentes du client pour valider la compréhension mutuelle.
🔧 Guide des techniques de questionnement – Outils de reformulation.
Module 3 - Argumenter et personnaliser son discours
Objectif : Proposer des solutions adaptées aux besoins exprimés par le client.
Construire un argumentaire percutant et personnalisé.
Utiliser des études de cas ou des exemples concrets pour illustrer ses propositions.
Adapter le rythme et le ton de l’échange pour garder l’attention du client.
Répondre aux interrogations du client pour renforcer sa confiance dans la solution proposée.
🔧 Modèles d’argumentaire personnalisé – Techniques d’illustration efficace.
Module 4 - Gérer les objections et conclure l’entretien avec succès
Objectif : Transformer les objections en opportunités et conclure de manière impactante.
Identifier les objections classiques et anticiper les réponses.
Utiliser des techniques pour transformer une objection en échange constructif.
Proposer une conclusion engageante et claire.
Planifier les étapes suivantes pour assurer le suivi de l’entretien.
🔧 Outils de gestion des objections – Techniques de conclusion impactante.
Points forts de cette formation
Formation orientée résultats : Une approche pratique et concrète pour améliorer la performance commerciale.
Outils adaptés à chaque étape de l’entretien : Les participants repartent avec des modèles et techniques clés pour structurer, personnaliser et conclure leurs entretiens.
Approche centrée sur le client : Développement de compétences en questionnement et écoute pour mieux comprendre et satisfaire les besoins du client.
Accompagnement post-formation : Pendant 3 mois, les participants peuvent contacter le formateur par email pour clarifier ou approfondir un point clé abordé lors de la formation.
Méthode pédagogique
Nos formateurs privilégient une approche centrée sur l'apprenant, intégrant :
Des études de cas concrets et des mises en situation.
Des ateliers collaboratifs pour favoriser l'échange d'expériences.
L'utilisation de supports multimédias pour enrichir les contenus.
Nos offres
Type d’offre
Tarif
Sessions distancielles en accompagnement individuel
avec un intervenant expert.
Formation pour un groupe de votre entreprise.
3 à 8 participants*
Devis personnalisé selon le lieu.
Session Boostheur interentreprises.
3 à 8 participants*
1240 € par participant.
*Le format idéal d’une formation collective se situe entre 3 et 8 participants afin de favoriser l’interactivité, la mise en pratique et la qualité de l’accompagnement. Le format standard peut accueillir jusqu’à 10 participants. Au-delà, nous adaptons l’organisation et les modalités pédagogiques en fonction de la formation, de vos objectifs, de l’effectif et du format présentiel ou distanciel.
Modalités de financement
Paiement par l'entreprise : Un acompte est demandé à la commande, le solde étant à régler selon les conditions convenues.
Prise en charge par votre OPCO : Nos formations peuvent être financées en totalité ou en partie par votre OPCO, sous réserve de l'éligibilité de votre entreprise et des critères propres à votre opérateur de compétences.
Dispositifs spécifiques d'aide de l'État : Occasionnellement, des aides peuvent être mobilisées en fonction des programmes gouvernementaux en vigueur.
Important : Nous ne proposons pas d'inscription individuelle ni de financement via le Compte Personnel de Formation (CPF).
Exonération de TVA : Pour nos actions entrant dans le champ de la formation professionnelle continue nous sommes exonérés de TVA en vertu de l'article 261-4-4 du Code Général des Impôts.
“Ce programme étant nouveau sous cette forme, nous ne disposons d’aucune donnée
sur les deux dernières années nous permettant
de partager une note de recommandation dédiée. Nous vous invitons à consulter nos notes de recommandations globales sur la page d'accueil du catalogue de formations. "
Dernière mise à jour :
16 août 2026 à 15:41:23